SOC1000軟交換融合通信IP語音調度系統(tǒng)系統(tǒng)主機由SOC1000軟交換、SOD8280多媒體調度臺（調度軟件）、SOT600中繼網關等組成。下行由SOT600-IAD語音模似網關、IP電話機或IP可視視頻電話等組成。是一款以可視化、便捷操作的調度指揮平臺，具有一鍵呼叫、 一鍵強插強拆、一鍵監(jiān)聽、一鍵會議、選擇接聽、選呼及組呼等多樣化的一鍵操作體驗。具備IVR語音導航、TTS、集團彩鈴、電話會議、計費功能、錄音及留言、語音信箱、通訊錄、文件共享、叫醒服務、黑名單、管理權限、數據備份及恢復、雙機熱備、通話記錄查詢、錄音查詢、視頻信息、語音通知、廣播調度、語音調度等功能。
SOC1000通信主機支持國產化操作系統(tǒng)，硬件、操作系統(tǒng)、數據庫都完成了國產化適配。具有ISO9001認證、電信進網證、CNAS檢測報告、麒麟軟件認證、龍芯中科認證。適用于消防、企業(yè)、公安、煤礦、石油、化工、電力、鐵路、公安等各大指揮調度系統(tǒng)。
SOC1000融合通信服務器：
系統(tǒng)采用標準1U/2U機架服務器，支持注冊管理、路由管理、呼叫控制、錄音功能、會議功能、維護及計費管理等基本呼叫功能。
用戶接入許可數：500、2500，10000、20000線許可，支持設備級聯
通道并發(fā)呼叫數處理能力：100、500、1000、2000等內外線通道并發(fā)
IP中繼繼條數：1024
網絡接口：2或4個RJ45口100M/1000M(視主機配置）
其它接口：鼠標、鍵盤、顯示接口，USB接口，高清接口
通信協議：支持SIP,SDP,RTP/RTCP,MGCP等
網絡協議：UDP,TCP,TLS,STUN
DTMF:RFC2833,SIP info INBAND,AUTO
語音解碼：G.711A/U,G.722,G7.23,G7.29,GSM.G.726,SPeex,iLBC,Opus
視頻解碼：H.263,H.264,VP8,VP9
軟交換融合通信功能特點
1、強大靈活的組網能力
SOC1000軟交換系統(tǒng)提供標準 SIP、H.323 、E1(PRI)協議，也可以外擴語音網關設備提供E1(PRI、NO7、 NO1)接入，模擬線路接入，無線(GSM/CDMA)語音接入，方便了與各運營商網絡、視頻會議系統(tǒng)以及其他網絡語音系統(tǒng)對接。
同時單套設備最大容量可達2萬線，呼叫并發(fā)可達2000線，輕松應對各種規(guī)模系統(tǒng)組網需求
2、多種業(yè)務功能
包含傳統(tǒng) PBX 的功能：內部分機呼叫，計費，錄音，自動語音應答，同振，順振，無條件轉移，忙轉，詢問轉，呼叫等待，語音信箱，多方電話會議，一號多機，黑白名單，免打擾，廣播等功能，還支持視頻通話、統(tǒng)一消息、語音郵件系統(tǒng)、傳真信箱、數據防火墻，智能通訊錄，電子傳真，文字轉語音等基于數據的融合通信功能。
3、多領域深入應用
廣泛應用于企業(yè)辦公統(tǒng)一通信系統(tǒng)、呼叫中心系統(tǒng)、應急指揮調度系統(tǒng)、學校語音計費系統(tǒng)、監(jiān)獄親情計費錄音系統(tǒng)、互聯網金融業(yè)務推廣系統(tǒng)等領域，滿足不同用戶使用需求
4、卓越的定制能力
憑借申甌通信在企業(yè)通信領域多年的研究積累，可為用戶提供眾多個性化建設解決方案，滿足客戶多元化需求。
◆ 電話會議
1.召集式：主席召集 SOC1000局內用戶參加或主席召集普通電話、移動手機用戶參加（會議類型分為：電話會議和視頻會議）
2.呼入式：設置會議房間及密碼等，使局內或局外的呼叫方呼入后根據提供的密碼進入電話會議（會議人員為：主席和參與者）；會議類型分為：電話會議和視頻會議。
◆ 語音調度
語音調度功能包括語音通話、語音廣播和語音會議等。用戶可以通過融合通信系統(tǒng)進行語音呼叫、廣播通知或在多方之間進行語音會議等。融合通信系統(tǒng)平臺有專業(yè)的調度臺，可以展示所有可調度的終端，用戶只需要在調度臺上選擇，就可以對各種終端設備實現語音調度。
◆ 廣播調度
支持播放語音通知、喊話廣播、TTS文字語音廣播、指令廣播、定時廣播、任務流程廣播等功能；遇到突發(fā)事件時，可人工一鍵（或自動）觸發(fā)應急廣播。同時支持視頻聯動；可提前按照需求設置多套不同時段、不同區(qū)域、播放不同廣播的定時廣播方案；領導或調度員可通過座機、手機或調度臺等終端向廣播系統(tǒng)進行喊話廣播。
可以將廣播話站注冊到融合調度系統(tǒng)內，可以創(chuàng)建廣播任務后手動召集，也可以設置預約時間自動播放廣播，可以每周循環(huán)，也可以只執(zhí)行一次。單獨設置了“緊急廣播”按鍵來實現也行緊急的任務。這個型號的廣播話站集成了攝像頭，也可以和調度臺進行視頻聯動。
◆ 強插、強拆與監(jiān)聽：
1.強插：在有必要的情況下，話務員可以強行插入局內用戶的通話中，進行三方通話。
2.強拆：在有必要的情況下，話務員可以強行拆除局內用戶正在進行的通話。
3.監(jiān)聽：管理員可以監(jiān)聽局內所有通話中的電話
◆ 叫醒服務：
可配置分機叫醒任務（可根據用戶的不同需求來設置不同的叫醒任務，如：重復次數、叫醒時間間隔、提示音和星期選擇等）
◆ 振鈴組：
1.同時振鈴：呼入振鈴組，組內分機同時振鈴，直到某分機接通。
2.順序振鈴：呼入振鈴組，組內分機可設置每分機振鈴時長按順序依次振鈴。
3.循環(huán)振鈴：呼入振鈴組，組內分機可設置每分機振鈴時長循環(huán)振鈴。
◆ 計費管理
目前SOC1000計費系統(tǒng)有兩種計費模式：分機計費和賬號計費。兩種計費模式可以同時使用，互不影響。
1.計費模式：
1）分機計費：分機可以通過分機對應的計費賬號，設置計費費率進行計費。呼出規(guī)則應用場景為“出局”。2）賬號計 費：話機可以通過撥打9999計費號碼，根據語音提示，輸入賬號、密碼撥打外線并計費。呼出規(guī)則應用場景為“計費”。
2.話單查詢及管理：
1）話單查詢：可根據用戶需求進行篩選查詢，如：方向（即呼入、呼出）、掛機原因、主叫等關鍵信息快速查詢到對應 的話單。
2）話單管理：可根據用戶的分類進行管理，如：部門、號碼段等；通過Excel表格的形式導出并保存使話單更好的管理。
3.費率設置：
可以設置多組通話費率（費率時間可分為：每分/6秒兩種計時方式，另有二次計費功能）
4.數據庫接口提供話單：
可以提供數據庫接口將話單文件提供給第三方計費系統(tǒng)
◆ 親情電話管理
1.賬號：最大可添加15000個，每個帳號可設置5-10個12位以內的親情號碼，每個帳號只能撥打該帳號設置的親情號碼。（親情號碼 設置 可做對應增加，刪除，修改）
2.賬號咨詢：查詢內容有賬號、監(jiān)區(qū)、姓名、余額、情親號碼、剩余次數、通話時長等，使用戶更方便快捷的查找。
3.充值：可給每個帳號的話費進行充值，系統(tǒng)可以打印繳費票據做為回執(zhí)票據（打印內容包含：賬號、用戶信息、時間、充值金額、余額；充值記錄可查）
4.余額查詢及密碼修改：每個賬號可通過終端自行查詢本帳號余額和修改密碼（查詢電話撥打次數不記錄在允許撥打的次數內）。
5.呼叫次數：可以設置該賬號在規(guī)定時間內允許呼叫次數，更好的進行管理電話使用量。
6.呼叫時長：每個賬號可以設置每個月允許打電話的次數（每個賬號可設置每個月撥打電話的次數，超過對應次數后本月內不能再撥打電話，下個月1號撥打次數自動恢復至原來設置的次數）
7.計費：
1）通話開始，系統(tǒng)將根據事先設定的通話費率，對每個賬號每次通話進行計費，形成詳細的通話清單和費用帳單，供結算使用。
2）提取具體的呼叫記錄，如主叫終端編號、主叫帳號、被叫號碼、通話起始時間、通話結束時間、通話時長等信息作為系統(tǒng)進行計費和結算的依據。
8.監(jiān)聽：管理人員可對正在通話的電話進行
1）實時監(jiān)聽終端采用并線方式監(jiān)聽
2）強行插入與犯人單獨通話，
3）插入三方通話，
4）強行中斷通話
9.通話記錄查詢功能：
1）查詢條件：賬號、通話起始時間、通話結束時間、被叫號碼
2）查詢結果：賬號、被叫號碼、通話起始時間、通話結束時間、通話時長、通話類型、金額、余額
10.錄音：
1）電話線路進行實時錄音，各線路之間互不影響、分別存儲，不影響通話雙方正常通話
2）通話開始時，呼出，錄音系統(tǒng)便自動進行錄音通話記錄包括：賬號，通話日期時間、通話長度、被叫號碼、撥入撥出方向、市 話/長途電話等
3）錄音系統(tǒng)查詢：可以按日期，時間，賬號，被叫電話電話號碼多種條件進行查詢，放音時將彈出當前語音文件的放音進度等信息。
11.使用時間：賬號可設置關閉日期，到期自動刪除
◆ 主叫號碼顯示限制
隱藏自己的電話號碼，使對方無法顯示自己的號碼
◆ 免打擾：
其他用戶呼叫設置免打擾用戶時，將會聽到免打擾提示音或忙音。
◆ 轉接：
1.盲轉：通過按拍叉鍵或轉移鍵或*1將電話轉移到第三方而自己立刻退出。
2.詢問轉：通過按*3將電話轉移到第三方，可與第三方說明情況后掛機退出通話。
◆ 三方通話：
不中斷當前通話的基礎上，呼叫第三方用戶按0，實現三方共同通話或分別與兩方通話
◆ 代答：
1.同組代答：用戶只需撥代答接入碼，即可以代答同一代答組內用戶的電話。
2.指定代答：v用戶只需撥代答接入碼和被代答局內分機號碼，即可以代答正在振鈴的用戶的電話。
◆ 語音信箱及留言：
1.語言信箱：當用戶開啟語音信息時，電話呼入失敗后就會將該通話轉如語音信箱，供來話方留言；用戶可通過*97+信箱密碼進入語音信箱查詢自己語音信箱中的留言等操作。
2.留言：撥打命令碼，對指定分機語音留言
◆ 端口映射：
將地址內網設備的特定端口開放給外網訪問，更方便更有效的進行設備管理及維護。
◆ NTP服務器：
可配置服務器使服務器向上同時間或者讓終端設備向我們同步時間。
◆ VPN服務器：
可以與終端組成虛擬內網，有利于管理和維護。
◆ VLAN：
服務器可配置外網口vlan
◆ LDAP通訊錄：
與支持LDAP的終端實現通訊錄集中管理（通訊錄可以Excel表格的形式導入導出，不易丟失）。
◆ 彩鈴：
1.分機彩鈴：每個分機自定義彩鈴，使每個分機更有個性化。
2.全局彩鈴：每條呼入規(guī)則都能自定義彩鈴，優(yōu)先級低于分機彩鈴
◆ 呼叫攔截：
識別外線呼入的號碼，若為黑名單內的號碼，該外線呼入會拆線。
◆ 分級等級：
對每個分機設置單獨的呼出權限進行呼叫（等級如：內線、市話、長途等，還可自定義規(guī)則。）
◆ 分機并發(fā)：
每個分機自定義最大并發(fā)呼叫。
◆ 跨組限呼：
非同組分機直接不能直接呼叫
◆ IVR導航：
呼入轉導航，導航可用戶要求進行設置且無級數條數限制。
我們?yōu)閄X集團訂制以下話音導航結構，企業(yè)也可根據自身需要進行更改。
操作流程
客戶打入企業(yè)電話，即會聽到企業(yè)的接待語，如“歡迎致電XX集團……”。
IVR開始提示按鍵操作，如“業(yè)務咨詢請按1，技術支持請按2……”。
客戶通過語音提示，按下相應的話機按鍵，撥通目的地分機。
◆ 遇忙回叫：
分機接聽時有呼叫進入，可配置回叫，等分機掛機后自動呼叫雙方。
◆ 總機模式：
用戶可設置某分機為總機模式，呼入總機可進入排隊等待，再通過總機面板對來話進行優(yōu)先選擇接聽或是轉接等操作。
◆ 呼叫中心：
設置呼叫中心隊列，來電后系統(tǒng)可根據相應的策略進行分配給坐席進行通話（策略如：所有振鈴、輪詢、接聽最少、優(yōu)先級 和隨即等）。
一、行業(yè)組網方案
（1）武警部隊融合通信應用方案，實現平臺統(tǒng)一、系統(tǒng)IP化、話務統(tǒng)一和自動運維。
（2）新能源集控中心風電場調度解決方案，解決客戶面臨的風電場數量多、地點偏遠、無人值守等難題。
（3）黨政辦公室調度電話系統(tǒng)改造方案，提升公司調度電話系統(tǒng)的穩(wěn)定性，降低業(yè)務中斷概率。
二、案例分析：
1、方案需求
在調控中心新建1套軟交換系統(tǒng)，采用行調一體式系統(tǒng)，核心交換、網絡管理、公-專網匯接、存儲控制、調度計費等功能集中于此。交換主機接入光傳輸網絡，并通過專用通道向各站場放號。
2、組網方式、
根據客戶需求結合以往的工作經驗，本方案以實現“調度通信”電話功能為基礎，結合 IP 網絡發(fā)展為業(yè)務核心，以一體化、智能化、便捷化管理為設計理念，綜合IP網絡、軟交換調度系統(tǒng)、統(tǒng)一網管等多個應用模塊，實現調度融合通信應用。為結合網絡化擴展本系統(tǒng)采用 SOC1000軟交換為系統(tǒng)核心交換，與調度臺、IAD等配合組網。
3、組網結構圖：
4、組網說明:
石化總機房安裝一套SOC1000軟交換系統(tǒng)，系統(tǒng)包含web管理模塊、錄音模塊、VOIP中繼接口、會議功能等用戶需求功能；并授權500用戶賬號，最大可滿足擴展2000注冊用戶以上。
系統(tǒng)支持雙機備份機制，下掛IAD及IP話機等終端可支持雙歸屬注冊。
在每個站場可配置IAD設備通過光貓接入石化光釬網絡，再注冊到軟交換設備，RTU閥室也可同樣方式接入。
調度控制中心配置一臺SOD8280調度臺設備，實現觸摸屏調度功能，同樣可通過IP網絡接入軟交換。
